Siparişinizin Hazırlanması

Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilme süreleri ürün detay sayfalarında belirtilmiştir. Siparişiniz pencils-tree.com tarafından kargoya verildikten sonra, size bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Siparişler genellikle 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Aynı gün kargo seçeneği, saat 14:00’e kadar verilen siparişler için geçerlidir. Belirtilen süreler iş günleri için geçerlidir; hafta sonları, resmi tatiller ve mücbir sebepler bu süreye dahil değildir. Stok kaynaklı bir gecikme yaşanması durumunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Siparişinizin Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilecek bilgilendirme e-postası aracılığıyla kargonuzun durumunu ve güncel konumunu takip edebilirsiniz.

Kargoya Verilen Siparişlerin Teslimatı

Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz;

İstanbul içi adresler için genellikle 7 iş günü içerisinde,

İstanbul dışındaki iller için ortalama 7 iş günü içerisinde,

Anadolu’daki bazı ilçe merkezleri için ise en geç 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

pencils-tree.com deposundan kargo çıkışları resmi ve dini tatiller hariç hafta içi her gün yapılmaktadır. Kargo firmalarının teslimat süreçleri ise Pazar günleri ve resmi tatiller hariç her gün devam etmektedir.

Kargo Teslimatı Sırasında Size Ulaşılamaması Durumu

Kargo firması, belirttiğiniz teslimat adresine iki kez uğrama yapar. İki deneme sonucunda da alıcıya ulaşılamazsa, siparişiniz pencils-tree.com deposuna geri gönderilir. Bu durumda Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz halinde siparişiniz talebiniz doğrultusunda yeniden gönderilebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri kampanya ve dönemsel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri sipariş aşamasında sepetinizde görüntülenecektir.